Inox Nhẫn Vượng - Bảo hành máy chế biến thực phẩm tận tâm, rõ ràng

Mua một chiếc máy chỉ là bước đầu. Điều khách hàng thực sự cần là máy chạy ổn định mỗi ngày, và khi có trục trặc thì có người hỗ trợ kịp thời. Bài viết này chia sẻ cách Inox Nhẫn Vượng thực hiện bảo hành máy chế biến thực phẩm và đồng hành cùng khách hàng sau khi bán.

Đồng hành từ trước khi mua đến sau khi dùng

Nhiều người nghĩ bảo hành máy chế biến thực phẩm chỉ là sửa máy khi hỏng. Với Inox Nhẫn Vượng, chăm sóc khách hàng không bắt đầu khi máy hỏng. Chúng tôi đồng hành qua cả 4 giai đoạn:

• Trước khi mua: tư vấn đúng nhu cầu, không bán máy quá lớn hoặc quá nhỏ so với sản lượng.
• Khi giao máy: lắp đặt, chạy thử với nguyên liệu thật, hướng dẫn người vận hành.
• Trong thời gian bảo hành: sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi do sản xuất.
• Sau bảo hành: vẫn hỗ trợ bảo trì, sửa chữa, cung cấp phụ tùng thay thế.

Chính sách bảo hành máy chế biến thực phẩm rõ ràng, dễ hiểu

Đa số sản phẩm do xưởng cung cấp được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. Một số sản phẩm có thời hạn khác và được ghi rõ trên trang chi tiết sản phẩm.

• Motor, biến tần, hộp số, điện trở… bảo hành theo phiếu bảo hành của hãng.
• Các bộ phận hao mòn tự nhiên như lưỡi dao, bạc đạn, dây curoa không nằm trong bảo hành, nhưng xưởng luôn có sẵn để thay.

Bạn có thể đọc đầy đủ tại trang chính sách bảo hành của Inox Nhẫn Vượng.

Nhiều kênh hỗ trợ, gọi là có người nghe

Mỗi bộ phận có số điện thoại riêng để khách gặp đúng người, xử lý nhanh:

• Kỹ thuật – 0933 329 980: hướng dẫn xử lý lỗi, hẹn lịch sửa chữa.
• CSKH – 0919 597 181: tiếp nhận yêu cầu bảo hành, giải đáp thắc mắc (có Zalo).
• Kinh doanh – 0354 305 708: tư vấn mua thêm máy, phụ tùng.

Nhiều lỗi nhỏ có thể xử lý ngay qua video call. Ngoài ra, xưởng thường đăng video hướng dẫn trên kênh YouTube Inox Nhẫn Vượng và chuyên mục video của website để khách tự tham khảo.

Mẹo nhỏ: tự kiểm tra trước khi gọi kỹ thuật

Khi máy không chạy, bạn hãy thử kiểm tra nhanh các điểm sau. Nhiều trường hợp chỉ mất vài phút là máy chạy lại:

• Phích cắm, CB, cầu dao có bị nhảy hay lỏng không?
• Nút dừng khẩn cấp có đang bị nhấn không?
• Nắp, cửa an toàn của máy đã đóng kín chưa?
• Dây curoa có bị chùng, tuột không?
• Máy có quá tải do cho nguyên liệu quá nhiều không?

Nếu đã kiểm tra mà máy vẫn lỗi, hãy chụp ảnh hoặc quay video ngắn gửi qua Zalo. Kỹ thuật sẽ nhận định nhanh hơn và mang đúng linh kiện khi đến sửa.

Hết bảo hành vẫn được chăm sóc

Với chúng tôi, bảo hành máy chế biến thực phẩm không dừng lại ở một tờ phiếu. Máy đã dùng lâu năm vẫn có thể được bảo trì, thay linh kiện hoặc cải tạo để chạy tốt hơn. Xem thêm dịch vụ bảo trì, sửa chữa máy chế biến thực phẩm và dịch vụ cải tạo, nâng cấp máy cũ của xưởng.

Lời cảm ơn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng Inox Nhẫn Vượng. Mọi góp ý, phản ánh xin gửi về trang liên hệ hoặc gọi trực tiếp 0919 597 181. Chúng tôi luôn lắng nghe để phục vụ tốt hơn mỗi ngày.

Câu hỏi thường gặp

Máy chế biến thực phẩm được bảo hành bao lâu?

Đa số sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. Thời hạn cụ thể ghi trên trang từng sản phẩm.

Hết bảo hành, xưởng còn sửa máy không?

Có. Xưởng vẫn bảo trì, sửa chữa và cung cấp phụ tùng cho máy đã hết bảo hành.

Khách ở tỉnh xa được hỗ trợ thế nào?

Kỹ thuật hỗ trợ qua điện thoại, Zalo, video call; gửi linh kiện hoặc sắp xếp đến tận nơi khi cần.